与用户共创美好，长安发布全新用户品牌——“伙伴＋”

12月26日，主题为“闪耀每一个你”的2022长安汽车粉丝盛典在重庆正式举办，这是长安汽车自2015年来连续第七次举办长安汽车粉丝节，作为长安汽车的“一号工程”和年度IP大事件，此次粉丝节不仅一如既往吸引了诸多粉丝在线上线下共同参与，更发布全新用户品牌——“伙伴＋”，为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值，重新定义品牌与用户的关系。

今年举办的第七届粉丝盛典，将主题升华为“闪耀每一个你”，让每一位用户都能在盛典上展现风采，闪耀光芒。同时打造战略高地，在以往盛典温情、狂欢的基调上，与用户共同见证企业战略大事件，展示企业形象、赋能用户共策、共秀、共享，体现“品牌+用户”共创模式的无限可能与价值。

自2017年开启第三次创业——创新创业计划以来，长安汽车加快构建科技实力，着力推动从服务客户向经营客户转型，以直达客户、直击痛点为基础，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。

2019年，长安汽车发布“知音伙伴计划”，倡导“客户触点全覆盖、客户诉求全管理、诉求管理全闭环”理念，不断优化互动管理流程，完善会员管理体系。2022年，围绕第三次创业——创新创业５.０战略规划，秉承“科技长安 智慧伙伴”品牌定位，借助长安160周年契机，长安用户品牌紧随用户需求，强化用户情感，本着为用户创造美好出行的信念，正式发布全新用户品牌——“伙伴＋”。

“伙伴＋”是“知音伙伴”的进阶升级，代表长安汽车为用户搭建起一个家，带来更多的关怀和温暖，更寓意着进一步连接你我——所有具有社会关怀、责任担当、进取向上精神的伙伴，向社会展示同一张“关怀、责任、进取”的名片。未来，它将为用户带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值。

具体来看，在价值体现方面。

1、新服务：以用户为中心，构建品牌生态。为用户提供买卖用修服全生命周期关怀；产品，线上线下多触点用户体验，五大承诺智慧进阶及生态化服务。

2、新体验：以用户为导向，驱动品牌价值。倾听用户之声，提升用户满意度；开放用户共创，提供新体验新价值；开展用户活动，打造共有快乐时光。

3、新关系：以用户为代言，彰显品牌人设。塑造用户故事，传递民族复兴时代背景下的担当和进取；携手一起公益，宣扬品牌关怀与责任主张，激发圈层共鸣与共进。

基于向智能低碳出行科技公司转型的战略定位，长安汽车未来客户经营将更加聚焦“体验提升”与“价值创造”，从“伙伴”、“科技”两个方向，赋予可以一种更新的身份，不仅是伙伴，还提供更多的平台，以提升用户体验，在带来“新服务、新体验、新关系”三大核心价值之余还将包含伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三部分。

伙伴+无界服务：全面聚焦用户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务；分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。

伙伴+智行体验：基于体验重构新产品开发模式，为用户用车、出行提供智慧体验；分为趣享关怀、趣享空间、趣享盛会三部分。

伙伴+益路同行：与用户携手打造用户活动，共创公益、盈利平台；分为熠星一益、熠星闪耀两部分。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。过去160年，长安取得了成就值得让人骄傲。迈向新征程，站在新时代的起点，进入“最长安”状态的长安汽车已经做好了在智能电气新时代腾飞的一切准备。也期待长安汽车能够在未来，给我们、给中国汽车工业带来更大的惊喜。