2022，启辰的向上之年：一直年轻，一直在路上

疫情、芯片紧张、供应链危机……2022年是黑天鹅频发的一年，受自主品牌冲击，主流合资品牌乘用车份额多数下滑，合资品牌所面临的市场环境并不乐观。在这样的背景下，东风日产达成了累计销量1500万的里程碑，成为最快达成1500万累计销量的日系合资车企，实力不容小觑。

今年也是启辰回归东风日产的第二年。作为东风日产的重要组成部分，东风日产启辰的销量表现也相当亮眼。2022年1-11月，启辰品牌终端累计销量同比增长23.9%。截至10月底，启辰2022年累计销量超过2021年全年。延续上一年积极奋取的姿态，启辰保持着东风日产先行者的势头与勇气，通过品牌年轻化、用户运营和电动化布局，持续进发，力图在竞争激烈的汽车市场上走出自己的一条路。

01拥抱年轻，加速品牌年轻化

随着年轻消费市场爆发出巨大潜力，越来越多品牌意识到，要抓住下一个时代，就要抓住年轻人的心。但对于一个成立12年的传统品牌而言，让品牌变得年轻并不容易。而启辰在追逐年轻化的道路上，表现得比外界想象中精彩。

从今年一开始，启辰主力车型启辰大V在造型上不断创新，为年轻消费者带来各种潮酷的体验和个性的表达——春节期间的虎年新春皮肤、3月份上市的黑马版、7月份联手暑期大热电影IP《独行月球》推出的探月版，让许多年轻消费者眼前一亮。

而这只是靠近年轻人的第一步。启辰深知，品牌年轻化绝不只是在表面上迎合年轻人的喜欢，要让用户感受到品牌率直内核，从品牌价值上映射年轻心态，才是真的拥抱年轻。这一点，恰恰是启辰的独特所在。

当下，年轻人发现、认识、购买及支付商品的途径呈现高度多元化和碎片化。启辰结合这一特点，在渠道上不断发力，结合线上线下营销途径吸引年轻人的关注。例如，启辰打造总部-区域-专营店直播体系，以年轻群体乐于接受的方式走进他们的生活，向他们持续传递启辰的优秀产品力。在线下，启辰也打造大美中国 V行天下”“V力全开 潮玩改装挑战”、大V盟ZAO节等系列体验活动，用个性、新奇的体验与年轻消费者互动交流。

面对不确定的疫情形势，启辰仍然坚持主动出击，走进年轻消费人群圈层，以上门服务到家、巡展开拓、社区外拓等多渠道触点，让更多年轻人接触、体验到启辰的产品魅力。启辰还将车型带到工厂、新农村、社区等真正靠近年轻消费群体的地方，相比那些俯瞰年轻人的品牌，它真正与年轻人站在了一起。

可以说，启辰是看到了年轻生活方式的闪光之处，懂得从社会深层的消费结构入手，找准年轻人的消费需求，在遵照自身品牌特性、产品特性的同时引发年轻消费者的共鸣。而这，相比于浮光掠影的年轻化口号，才是真正帮助启辰实现年轻化、拥抱年轻的核心所在。

可以想象，秉持与年轻人相契合的品牌态度，启辰在年轻化的道路上，将会走得更远。

02拥抱用户，服务体系暖心升级

如何与用户展开更深入的互动、感知用户需求一直是企业面临的难题，启辰贴合年轻用户需求的思路，本质上也是品牌感受用户、拥抱用户的路径。

当所有汽车品牌都在强调自己以用户为中心的理念时，启辰从用户内在驱动因素出发，洞察并优化用户购车、用车体验，不断升级自身服务体系。

12月11日，东风日产正式达成1500万整车销量。针对1500万客户达成，东风日产启辰推出“回家有礼”互动体验，打造启辰线上朋友圈阵地——“用车、交友、玩乐”一体化平台。

这让启辰的线上阵地有了更多的实用功能，和更广泛的用途。目前，启辰APP、启辰小程序聚集了数十万名车主和意向车主，其中过半车主主动认证成为车主俱乐部成员，分享生活和用车趣事。

不仅如此，启辰对车主的关怀还从线上延伸到线下，将以实际行动在全国展开上门拜访等服务，为车主送上防疫物资，上门车辆检修等“辰意到家”服务。

可以看到，启辰力图把握每一次触碰用户的机会，借此传递品牌关怀。

值得一提的是，启辰也在从用户端完善品牌服务机制，为每一位用户创造多元、立体、有温度的服务体验。

11月19日，全新用车栏目《ASK老黄》上线，让客户在线上、在云端随时“呼叫”老黄。老黄，即东风日产启辰事业总部售后服务部部长黄奏良。作为品牌高管，老黄深入用户之中，推动启辰贯彻一系列用户关怀行动。

2021年4月，启辰响应用户需求，开通当属汽车行业内首创的客户直通高管的服务模式“老黄热线”，让车主有渠道、有方法、随时、直接地向品牌提问、提建议。到现在，“老黄热线”开通一年多，黄奏良在内的启辰售后服务部更加忙碌，启辰已成功解决1972个车主难题，保障110万车主的品质出行。这让启辰的服务体验正在不断优化，用户满意度直线提升。

此外，启辰还建立起线上线下立体式服务矩阵，用户通过东风日产启辰超级APP，可从购车、用车、养车，体验全流程一站式服务，搭配由4S店、二网、星火直营店、商超店等组成的近距离立体式服务矩阵，启辰的服务渠道日渐丰满且有温度。

对于车企而言，产品是连接品牌与用户的媒介，而车主俱乐部则是更直接的沟通桥梁。启辰以大V盟车主俱乐部为桥梁，与车主共创美好生活。

9月4日，一场汇聚启辰车主家人、媒体朋友和经销商家人的大V盟创ZAO节，让来自全国的车主们分享车与家的故事，共同体会生活的欢乐与活力。事实上，启辰在今年开展了各种形式的车主活动，邀请大V盟车主家人们一起参观了东风日产第二工厂、共同品鉴启辰的硬核品质……

距离启辰发布“同心·同行”服务品牌已有两年之久，无论是创新性的直通高管热线、联合多方渠道建立起来的立体式服务矩阵，还是一系列车主共创活动，启辰开展所有行动，都是在服务、福利、关系层面上不断升级，不断拉近与用户的距离，为车主家人提供更优质、更贴心的宠爱服务。这一切，也是启辰开创更优秀销量成绩的开始。

03拥抱电动化，持续布局新能源

电动化作为汽车行业变革的趋势所在，也是传统品牌年轻化转型的必然路径。启辰作为一个敢于变革、锐意进取的品牌，自然将电动化视为品牌发展的基本战略。而2022年，正是启辰朝着电动化大步迈进的一年。

早在去年年底，东风日产启就提出，2022年，东风日产启辰发展中心持续将聚焦在智能化和电动化上，利用合资企业和本土品牌的双重优势，持续拓展东风日产的能力边界。

东风日产销售公司副总经理，启辰事业总部副总部长张继辉更是将启辰比作东风日产面向新能源、智能化的“尖刀连”。作为日产孵化出来的品牌，启辰在电动化方面的起步带有日产积淀。另一方面，启辰又是东风日产探索电动化、智能化、年轻化的先行者，这个由自主和合资结合而来的品牌，没有合资转型的历史包袱，在电动化转型上有着本土品牌的卓越优势，更能加速布局新能源赛道。

背靠双背景资源优势，启辰推出的纯电产品D60EV具备低电耗、低成本等特征，一直备受运营司机欢迎。不少D60EV车主对续航尤为满意，表示“就算全程开着空调，也可以跑300多公里，一般一天一充。”

硬核的产品实力让启辰D60EV获得了中国出行网2022年出行首选车型奖、全国政府采购新能源首选车型奖项。1-9月，启辰D60EV累计销量排名出行行业TOP4。

在启辰D60EV基础上，启辰在10月18日乘胜追击，推动启辰D60EV PLUS升级上市，紧抓B端风口。

D60EV PLUS在启辰D60EV的基础上，在外观、内饰、三电等方面进行全面升级，以值得信赖的合资高品质、更经济性的高效“三电”和更安全舒适的配置，凭借堪称“实用纯电天花板”的产品实力和卓越的经济性，启辰D60EV PLUS为行业树立了实用价值纯电新标杆。这也为启辰在电动化道路上进一步发力提供了良好的品质口碑。依托东风日产研发、制造等全价值链体系资源，启辰还将加大新能源布局，持续强化启辰品牌在电动化进程中的价值感知。

启辰在产品、服务、电动化三方面的创新性举措和不断发力，让一个年轻品牌、新兴品牌和全价值链品牌的形象日渐深入人心，每一次微小的变革，都是品牌为顺应时代变革所做的努力，每一次微小的胜利，都是为迎接更大的胜利，启辰的向上之路，还在继续。