发布“伙伴＋”！长安汽车开启用户品牌新篇章

2015年，长安汽车举办首届粉丝盛典，引得了无数用户的共鸣，自此之后长安汽车与粉丝的距离不断被拉近。而时间辗转7年，第七届粉丝盛典如期而至，在贯穿“品牌+用户”理念的同时，内涵得到了进一步丰富。

日前，长安汽车举行了主题为闪耀每一个你——2022长安汽车粉丝盛典，让每一位用户都能在盛典上展现风采，闪耀光芒。迄今为止，这是长安汽车连续举办的第七届粉丝盛典，它既是长安汽车的年度IP大事件，也是长安汽车的“一号工程”。

在本次粉丝盛典中，长安汽车发布了全新用户品牌——“伙伴＋”，包括伙伴+无界服务、伙伴+智行体验、伙伴+益路同行三个部分。事实上，“伙伴＋”是“知音伙伴”的进阶版本，在为用户送去关怀和温暖的前提下，为用户带来“新服务、新体验、新关系”这三大核心价值，重新定义品牌与用户的关系。

伙伴+无界服务

对于一个车企来说，除了好的产品，还得有让用户满意的服务。长安汽车全面聚焦用户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务，而在具体场景中，主要分为悠行守护、悠行智创、悠行连接三部分。

其中，悠行守护就是保驾护航，长安汽车发出诚信服务五大承诺——价格透明、交付快捷、一次修好、服务专业、安心出行。当车辆方式事故、故障的时候，悠行守护还会主动服务用户，并且提供驾驶员健康监测。

当你不方便到店的时候，可以通过5G远程服务检测车辆关于刹车、发动机、动力系统、轮胎的安全性。当车辆需要保养的时候，APP将会主动发出提醒，并且针对目前车辆的情况对保养项目以及备件进行推荐，让保养工作更智能、更贴心。每周三会针对客户维修难题提供差异化的延时服务，而推出限量特惠产品、优惠券、折扣券等备件需求的聚惠星期五更是为用户带来了实惠。

伙伴+智行体验

在伙伴+智行体验这部分的服务中，用户体验到不仅是更具附加价值的服务，也是基于用车、出行方面的智慧体验。趣享关怀作为“用户关怀”核心，通过服务终端触及全网用户，使得所有用户都能够享受到统一支持、统一指引、统一标准”的线下服务，每月21日为UNI星球日、为客户送出礼品的星火计划以及安享无忧计划都能够很好的拉近与用户之间的距离。

用户通过有趣的Glamping露营场景，能够更加切实地感受到UNI全系车型在不用提不同地形下的实力，而这一部分的活动除了地形道路试驾活动以外，还有更是贴近当下年轻人喜欢的露营、野营互动、美景打卡等活动内容。

通过U行者服务，全国各地的UNI车主可以欢聚一堂，通过长途自驾活动体会更有趣的自驾乐趣并且在这样的活动中可以交换用车心得、体验到更多元的文化。目前，UNI车主已经走过了西藏、青海、云南，接下来的自驾游路线也将持续更新。openday和freeday是长安汽车的对外开放日和兴趣圈层活动。除此以外还有全国性的活动——superday。

伙伴+益路同行

长安汽车与用户一路同行，既有彼此的信任、更有彼此的认同，为此长安汽车倡导与用户之间能够共创公益、盈利平台。通过可持续、有体验、能实现价值的公益活动、用户互动平台的“公益伙伴日”、聚光灯计划、城市合伙人计划以及KOC-千万流量计划，与用户共同参与到公益活动和共创活动当中，用户既可以是品牌活动的打造者、也可以是共享产品销售利润分红的合伙人，更是品牌“代言人”。

写在最后

从2015年的首届粉丝盛典，到2019年的“知音伙伴计划”，再到如今的“伙伴＋”，长安已经坚持了7年，而且其中的内涵也在不断升级，让品牌与用户之间距离进一步拉近。

正如“伙伴＋”之名，伙伴是用户、用户更是伙伴。无论身处哪个城市，长安汽车都会以标准化的服务贯穿购车、用车、保养的每一个环节，不仅做到了让用户没有后顾之忧，更是在共创的过程中，提升了用户的用车体验。