长安汽车全新‘伙伴＋’发布，开启用户品牌新元年!

无粉丝，不品牌。随着粉丝经济在各行各业的品牌中盛行，汽车行业的众多品牌近年来掀起了越来越多的粉丝关怀活动，力求拉近品牌与粉丝距离，深化粉丝关系，形成庞大的忠诚粉丝群体，持续推动品牌在当前竞争环境下的快速发展。

虽然每个品牌都有自己忠实的“粉丝”，但能真正与粉丝进行深度接触的却少之又少，在这方面长安汽车无疑走到了各大品牌前列。12 月 26 日长安汽车第七届粉丝盛典正式拉开帷幕，这也是长安汽车在营销上做出的最好示范。对于粉丝盛典，这是长安汽车从服务客户向经营客户转型，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心的具体体现。迄今为止，长安汽车已举办6届粉丝盛典，收获超千万用户线上、线下参与，多年来不断探索与坚持，粉丝盛典在用户、行业及长安内部生根发芽，枝繁叶茂，已成为值得期待的年度IP大事件，更是长安汽车的“一号工程”。

为答谢用户的支持与信赖，今年举办的第七届粉丝盛典，将主题升华为“闪耀每一个你”，让每一位用户都能在盛典上展现风采，闪耀光芒。同时打造战略高地，在以往盛典温情、狂欢的基调上，与用户共同见证企业战略大事件，展示企业形象、赋能用户共策、共秀、共享，体现“品牌+用户”共创模式的无限可能与价值。在本次盛典上，长安汽车发布了全新用户品牌—— " 伙伴＋"，未来，它将为用户带来 " 新服务、新体验、新关系 " 三大核心价值。

具体来看，新服务：基于体验重构新产品开发模式，为用户用车、出行提供智慧体验。

我们将为用户免费提供主动服务，覆盖车辆事故、擦挂、爆胎等影响用户行车安全的场景；开放电动车维保推荐功能，为电动车用户提供车辆健康评估和维保建议服务；联合产品体验官敏捷共创整车及软件产品，聘用客户为设计顾问，决策评审团一起共创智慧体验。客户以“主人翁”身份全程、深度参与长安汽车未来产品/服务畅想，设计未来用车场景。

新体验：全面聚焦客户用车场景，精准提供标准化+差异化贴心服务。

我们将以“一号工程”服务马拉松为牵引，持续开展“暴风行动”（标准流程动作）、“明亮行动”（终端人、车、店专项提升），全面提升终端服务能力及店面环境；围绕用户日常用车、维修保养等高频场景，推出组合服务包，提供安心、省心、暖心的一站式服务，长安百科聚焦五大场景，主动、精准支持服务；持续打造“超级星期三”服务IP，忙时闲时都等你；打造差异化服务，针对不同地域、不同品牌，开展千店特色服务项目，让服务更舒心、更便捷、更暖心。

新关系：与用户携手打造用户活动、共创、公益、盈利平台

我们将常态化工厂旅游路线参观活动，每月固定开放，全国车主均可线上预约，长安汽车以“东道主”身份全程接待，给客户精神荣誉感；与用户共创《伙伴，温暖同行》人文期刊和直播，记录长安汽车与用户同行、热爱、向上的精彩故事；打造两千万车主双向奔赴的新媒体沟通平台，用户成为长安网红，加强品牌正向传播，同时提供车主沟通及展示平台；构建集团数字化直连平台，打通线上和线下的融合社交，提供全生命周期有效价值服务，与用户共建、共创、共成长。

在三大核心价值支撑下，诚信服务五大承诺也全面升级为 4.0。包括开通厂家官方专项服务热线，咨询、索赔快捷办理，24 小时内解决问题；在 3.0 的基础上增加线上价格透明，从线上、线下各渠道保障车主的权益；明确救援超时补偿、新增上门试驾等服务体验。

回顾即将过去的2022年，长安汽车打造多款产品，全方位满足客户的需求。2022 年，推出了全球首款情感智能电动轿跑 SUV 阿维塔 11 及联名限量版车型阿维塔 011 、长安乘用车高端产品序列首款轿车 UNI-V、第二代 CS75PLUS、UNI-K iDD、2022 款逸动 PLUS、 2022 款 CS35PLUS、 2023 款 CS85 COUPE、" 新一代 AR 智能宽适家轿 " 锐程 PLUS、长安凯程 F300、长安神骐 PLUS、欧尚 Z6、欧尚 X5 侠客版、长安 Lumin、深蓝 SL03。依托行业领先的全球研发体系，以打造经典产品为核心，不断将 " 智能化 " 和 " 新能源 " 打造成为长安品牌的标签。

总的来说，自2017年开启第三次创业——创新创业计划以来，长安汽车加快构建科技实力，着力推动从服务客户向经营客户转型，以直达客户、直击痛点为基础，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶。如今，重磅发布的伙伴＋”是“知音伙伴”的进阶升级，代表长安汽车为用户搭建起一个家，带来更多的关怀和温暖，更寓意着进一步连接你我——所有具有社会关怀、责任担当、进取向上精神的伙伴，向社会展示同一张“关怀、责任、进取”的名片。